Política de Envio
Para a política de envios de Andressa Carvalho
Os produtos apresentados na nossa loja são enviados pelos nossos fornecedores internacionais diretamente para a morada fornecida no momento da compra na nossa loja ao finalizar a encomenda.
O nosso Portes denominado “Portes Grátis” com Custo Fixo de R$ 0,00 demora de 20 a 45 dias úteis (após o envio do produto) dependendo da localidade.
O produto é enviado de 3 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento no nosso sistema.
Garantimos um código de tracking para que o cliente possa acompanhar o estado da entrega da sua encomenda.
Atenção: Em certos casos, este prazo de entrega poderá ser prolongado por mais alguns dias úteis devido a atrasos, greves, avarias, períodos de elevada procura nos Correios, enfim, situações alheias à nossa vontade.
Produtos tributáveis ou tributáveis
A maioria, aproximadamente 99%, das encomendas efetuadas na Loja são entregues pelos Correios, na morada solicitada pelo cliente, sem custos. No entanto, em casos raros, a aplicação pode ser tributada em sede de IRS. Nestes casos, os Correios enviam um aviso para a morada registada no momento da compra, informando o cliente que o produto foi tributado. Este aviso solicita que a encomenda seja levantada na estação dos Correios indicada na carta, após o pagamento do imposto.
Nesta situação específica, recomendamos o seguinte procedimento:
1.2 – Dirija-se à estação de correios indicada na notificação e receba a encomenda. Não seremos responsáveis por qualquer reembolso de taxas ou impostos.
1.3 Entrega postal
Todas as compras efetuadas na Loja são internacionais, com partida do nosso centro de distribuição fora do Brasil, estarão sujeitas a esta taxa. Conforme indicado na secção 1.2, esta taxa é da exclusiva responsabilidade do cliente.
Confirmação de pagamento:
Após a compra, a confirmação do pagamento pode demorar entre 1 a 3 dias úteis a ser concluída, dependendo das regras da porta de pagamento e das marcas de cartões de crédito.
Processamento logístico:
Receberá o seu código de seguimento por e-mail e as informações de contacto fornecidas na finalização da compra. O código será enviado até 8 dias úteis após a confirmação do pagamento.
É importante verificar sempre os produtos no momento da entrega e recusar a receção caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou apresente sinais de danos. Nesses casos, avise imediatamente o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
Outro dado importante é que os produtos chegam ao Brasil após a fiscalização aduaneira em Curitiba, e só depois são entregues nas cidades de destino.
A entrega é sempre feita pelos Correios, no entanto, em alguns casos, como a ausência do destinatário, regiões com restrições de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para levantamento dos produtos na agência mais próxima da morada indicada. .
Se o pedido for de 2 ou mais produtos, estes poderão ser enviados em envios separados e será emitido um código de seguimento para cada produto.
Como se trata de uma encomenda internacional, as informações de seguimento no site dos Correios podem demorar entre 5 a 20 dias úteis após o código de seguimento ser fornecido. Os produtos danificados durante o transporte são da responsabilidade dos serviços postais.
A morada de entrega deverá ser verificada pelo comprador antes da confirmação da compra, e caso o produto seja devolvido por morada incorreta ou dados insuficientes, será da exclusiva responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega sem sucesso por parte dos Correios, o produto permanecerá na agência para levantamento, mas caso tal não seja possível, será devolvido ao remetente no estrangeiro.
Por se tratar de um serviço de importação, cada artigo de mercadoria está sujeito a burocracias ou impostos alfandegários. A Andressa Carvalho não se responsabiliza por quaisquer custos (taxas, encargos e impostos) adicionados pelo governo ao seu pedido.
Caso tenha alguma dúvida sobre prazos, a nossa equipa estará sempre disponível através dos canais de atendimento do site ou por e-mail.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará a aceitar as condições e regras determinadas pela By Andressa Carvalho.